Часто задаваемые вопросы

• Срок действия демо-счета.

  Срок действия демо-счета составляет 14 дней и автоматически продлевается на этот же срок с каждым успешным вашим логином. Другими словами, демо-счет будет удален только в случае, если вы не заходили на него в течение 14 дней подряд и наоборот, никогда не будет удален, если вы заходите на него хотя бы 1 раз каждые 14 дней.

• Терминал «подвисает». В чем может быть проблема?

  Скорее всего, для проведения технического анализа вы используете большое количество встроенных индикаторов. И терминал не в состоянии в нормальном режиме обновлять поступившие данные с сервера.
  
  Для устранения данной проблемы нужно рационализировать количество используемых вами индикаторов. Это облегчит работу вашего терминала.

• Торговый терминал выдает сообщение «Неверный счет». Что делать?

  Данная ситуация возможна, если вы при авторизации неверно вводите логин или пароль или счет был удален вследствие истечения срока его существования (применительно к демо-счетам).

• Торговый терминал выдает сообщение «Нет связи». Что делать?

  Причин может быть несколько:
  
  1.Скорее всего, в вашей локальной сети заблокирован порт 443. Необходимо у вашего системного администратора уточнить адрес прокси-сервера и порт для выхода в Интернет. Эту информацию вы также можете узнать в своем интернет-обозревателе, выполнив действия «Сервис» / «Свойства обозревателя» / «Подключения» / «Настройка LAN…», и переписать номер прокси-сервера и номер порта. После чего в торговом терминале необходимо нажать «Сервис» / «Настройки» / поставить галочку «Разрешить прокси-сервер» / нажать кнопку «Прокси» и прописать номер и порт прокси-сервера. Если вы к Интернету подключаетесь с использованием пароля и логина, то их необходимо прописать в соответствующие строки.
  2.У вас на компьютере установлено антивирусное программное обеспечение, которое блокирует работу терминала через 443 порт. Отключите антивирусную программу. Если соединение с сервером после этого будет установлено, то причина именно в этом. Для устранения данной проблемы достаточно в настройках антивирусной программы разрешить 443 порт или добавить TeleTRADER 4 в список разрешенных программ.
  3.Ваш терминал имеет старую версию обновления (Build). Необходимо обновить терминал до последней версии через систему автоматического обновления «LiveUpdate» или загрузить торговый терминал с нашего сайта и установить его поверх старой версии.  Build терминала можно узнать в меню терминала «Справка» / «О программе».

• У меня открыта позиция объемом в 3 лота по EUR/USD. Могу ли я закрыть часть позиции, например 1 лот, а 2 лота оставить?

  Нажмите два раза на позицию, которую вы хотите частично закрыть, выберите объем (например, 1.00) и нажмите кнопку «Закрыть…». При дроблении генерируется новый номер позиции для «оставленного в рынке» ордера.

• Успешно прошел процедуру авторизации. Как теперь я могу сменить пароль к торговому счету?

  Главный и инвесторский пароли могут быть изменены в торговом терминале. Для этого нужно в торговом терминале выполнить следующие действия: «Сервис» / «Настройки» / «Изменить». В соответствующее поле ввести придуманный пароль.
  
  Важно! Для обеспечения безопасности пароль должен быть достаточно сложным: не менее пяти символов и не менее двух из трех типов представления — строчные, прописные и цифры. При несоблюдении этого требования новый пароль присвоен не будет!

• Хочу отдать распоряжение, но в ответ получаю «Торговый поток занят». В чем может быть проблема?

  Данная ситуация возможна, если вы не дождались ответа от дилера на предыдущий запрос и сгенерировали очередной (новый) запрос.
  
  Для устранения проблемы достаточно перезагрузить торговый терминал.

• Хочу посмотреть дневной график по EUR/USD за 11 сентября 2001 года. Устал крутить мышкой. Как это сделать проще?

  Прежде всего необходимр снять функию «Автопрокрутки» («Графики» / «Автопрокрутка»).  Выбираете период D1, нажимаете клавишу «Enter». В левом нижнем углу появится строка быстрой навигации, куда необходимо ввести нужную вам дату в формате ГГГГ.ММ.ДД (например, 2001.09.11), и нажимаете «Enter». И вы сразу перенесетесь в нужный вам временной период.

• Что происходит при локировании позиции?

  Локирование позиций участники финансовых рынков используют в своих стратегиях чаще всего для остановки роста уровня потерь, не закрывая при этом саму позицию. 
  
  Например, у вас открыта короткая позиция объемом в 2.00 лота по EUR/USD.
  Допустим, что рынок движется против вас и курс EUR/USD растет. Но вы предполагаете, что это временное состояние рынка или ваши индикаторы показывают, что через некоторое время следует ожидать «отката».
  
  В этом случае вы можете открыть длинную позицию объемом в 2.00 лота без дополнительного маржинального обеспечения. Таким образом вы останавливаете рост потерь по короткой позиции за счет длинной позиции.
  
  После чего можно переждать «бычий» (растущий) рынок и на «откате» закрыть свою длинную позицию, сохранив короткую.

• Что такое ГЭП?

  ГЭП — это ценовой разрыв.
  Все ордера, которые оказались в этом разрыве могут исполниться не по цене, заявленной Клиентом.

• Что такое своп? Как рассчитываются своп-пункты?

  Торговые сделки на рынке FOREX заключаются на условиях spot. Это значит, что по всем сделкам, заключенным сегодня, должна быть осуществлена поставка всей суммы базовой валюты на второй рабочий день. В случае маржинальной торговли реальной поставки не происходит, и, чтобы избежать поставки, необходимо совершить сделку типа swap, т.е. закрыть позицию по текущему курсу на предыдущую дату валютирования и заново открыть ее по курсу закрытия с учетом своп-пунктов уже с новой датой открытия и со следующей датой валютирования. В терминале TeleTRADER 4 при свопировании операция закрытия и открытия позиции не происходит (это неудобно для трейдеров), а на открытую позицию начисляются либо списываются своп-пункты. Таким образом, дата валютирования (поставки валюты) переносится на один рабочий день.
  
  Размер своп-пунктов по каждому из финансовых инструментов вы можете узнать в «Условиях торговли».
  
  Рассмотрим пример проведения операции своп.
  
  У вас открыта короткая (Short) позиция по EUR/USD размером в 1 лот (100 000 EUR) по цене 1.3700. Величина своп-пунктов по короткой позиции EUR/USD +0,3200.
  В 23:59 по системному времени открытая позиция свопируется, и на счет начисляется стоимость своп-пунктов согласно формуле
  
  Swap = Lots х Short Pips х Pip Size,
  
  где:
  «Lots» — объем открытой позиции (он у нас составляет 1.00);
  «Short Pips» — размер своп-пункта (он у нас составляет +0,3200);
  «Pip Size» — стоимость одного пункта в валюте депозита (в нашем случае 10 $).
  
  В результате получим:
  
  Swap =1.00 х (+0,3200) х 10 = +3.2$.
  
  Эта сумма будет отображаться у вас в терминале в графе «Своп»  и будет добавлена к вашему торговому счету при закрытии позиции.
  
  Со среды на четверг проходит тройной своп, так как после пятницы второй рабочий день — понедельник, соответственно, своп-пункты будут начисляться в тройном размере (перенос даты валютирования с пятницы на субботу, с субботы на воскресенье и с воскресенья на понедельник).

• Что такое Трейлинг Стоп? Чем он может быть полезен для меня?

  Стоп Лосс нужен для минимизации ваших потерь в случае, если цена финансового инструмента движется против вас. Когда ваша открытая позиция становится прибыльной, то Стоп Лосс можно перемещать в прибыльную зону для фиксации прибыли. В данном случае перемещать Стоп Лосс вы можете вручную и с использованием функции Трейлинг Стоп — что позволяет автоматизировать этот процесс.
  
  Например, у вас открыта длинная позиция объемом 3 лота по EUR/USD, курс открытия: 1.3650. Вы устанавливаете Стоп Лосс на уровне 1,3600 и активизируете функцию Трейлинг Стоп на уровне 15 пунктов (правой кнопкой мыши нажимаете на позиции / «Трейлинг Стоп» / «15 пунктов»). Как только курс EUR/USD пересечет 1.3665, терминал автоматически отошлет распоряжение на изменение Стоп Лосс до уровня 1.3650. И с каждым изменением курса 1.3665, 1.3666, 1.3667… терминал автоматически будет передвигать уровень Стоп Лосс соответственно рынку — 1.3650, 1.3651, 1.3652…
  
  Функция Трейлинг Стоп устанавливается самостоятельно вами в терминале, а не на сервере, и связана только с открытой позицией.
  
  Внимание! Трейлинг Стоп работает только при включенном терминале.

• Я успешно захожу в торговый терминал, но не могу отдать распоряжение и кнопка «Новый ордер» на панели инструментов неактивная.

  Такая ситуация возможна в случае, если вы заходите в терминал используя пароль инвестора. Для осуществления торговых операций необходимо пройти процедуру авторизации, используя главный пароль (пароль трейдера).